Spurningar og svör

Spurningar og svör

?

Í hvaða röð á ég að elda máltíðirnar?

Hjá okkur færðu ávallt ferskasta hráefnið hverju sinni. Hráefnið kemur til okkar ferskt á mánudagsmorgni og pökkunum er keyrt út á mánudegi og þriðjudegi. Við mælum með því að elda fiskinn fyrst, þar á eftir kjúkling og síðan kjöt.Þessi hráefni eru merkt með dagsetningu og því er einnig hægt að miða við þær þegar kemur að eldamennskunni.

?

Hvernig skrái ég mig í áskrift?

Þegar þú pantar hjá okkur fyrsta pakkann þá getur þú hakað við að þú viljir vera í áskrift hjá okkur. Þetta er einstaklega þægilegur kostur þar sem að engin hætta er á að þú gleymir að panta í matinn fyrir næstu viku. Þú færð vikulega tölvupóst þar sem þér býðst að breyta pöntun fyrir komandi viku, t.d. ef þú vilt skipta út réttum, stækka pakkann eða prófa annan pakka. Þú getur sett áskriftina þína í pásu eða sagt henni upp hvenær sem er. 

?

Ef ég er ekki heima þegar pakkinn minn kemur, hvað gerist þá?

Pakkar eru keyrðir út á höfuðborgarsvæðinu milli kl.12-18:30 á mánudögum og þriðjudögum. Ef enginn er heima er pakkinn skilinn eftir fyrir utan. Pakkinn inniheldur kælimottu sem heldur hráefninu köldu og fersku í nokkrar klukkustundir svo engin hætta er á því að hráefnið skemmist. 

?

Hvernig get ég borgað?

Við tökum við debet- og kreditkortum og gengur þú frá greiðslu í greiðslugáttinni okkar sem kemur upp við körfuna þína.

?

Hvar á landinu get ég pantað?

Við bjóðum upp á heimsendingu á höfuðborgarsvæðinu, suðurnesjunum og á Akranesi. Við sendum pakkana einnig hvert á land sem er og eru þeir þá sóttir á viðkomandi afhendingarstöð. Afhendingarstaðina á landsbyggðinni er hægt að sjá í pöntunarferlinu ef hakað er í "sótt". Þá birtast afhendingarstaðirnir í fellimyndinni. 

?

Eru umbúðirnar endurvinnanlegar?

Ytri umbúðir pakkanna eru endurvinnanlegar en ekki allar umbúðir hráefnis. Það er þó markmið okkar hjá Einn, tveir & elda að draga úr notkun plasts eins og mögulegt er. Bílstjórar okkar taka vel á móti gömlum pappakössum sem við setjum síðan í endurvinnslu.

?

Er hægt að kaupa gjafakort?

Í augnablikinu bjóðum við ekki upp á gjafakort, en það mun vera hægt að kaupa hjá okkur kort í nánustu framtíð.

?

Get ég valið innihald uppskriftanna?

Ekki er möguleiki að velja innihald uppskriftanna, en í Klassíska pakkanum getur þú valið á milli uppskrifta í pakkann þinn.

?

Get ég valið meira prótein eða meira grænmeti í pakkann minn?

Við bjóðum ekki upp á breytingu á réttum. Þú getur hins vegar alltaf skoðað uppskriftina og valið þína rétti eftir næringargildi þeirra hverju sinni.

?

Get ég valið máltíðir í pakkana?

Í Klassíska pakkanum getur þú valið þrjá rétti af tólf mögulegum í þinn pakka. Í LKL pakkinn og Vegan pakkinn innihalda þrjá rétti og þar er ekki hægt að velja. 

?

Ofnæmi – get ég valið gluten free, dairy free og nut-free?

Ef réttur inniheldur ekkert glútein merkjum við hann glútein fríann á pakkasíðunni. Við getum þó ekki útilokað helstu ofnæmisvalda vegna smithættu af öðrum afurðum í pökkun.

?

Hvað ef pöntunin mín er röng?

Vilji svo til að pöntunin þín komi röng frá okkur munum við kappkosta við að aðstoða þig eftir bestu getu. Sendu okkur fyrirspurn og við förum í málið.

?

Hvernig sé ég reikninginn fyrir kaupunum?

Þegar þú hefur stofnað aðgang á síðunni geturðu séð allar þínar pantanir og reikninga undir Minn aðgangur.

?

Fyrir hvaða tíma þarf ég að panta?

Pantanir á matarpökkum þurfa að berast fyrir kl.13 á hádegi  á fimmtudögum til að fá pakkann afhendann í vikunni á eftir.